Handelsbetingelser

China Tea House
CVR. nr. 25059468
Stavsdalvej 25, Østerlars
3760 Gudhjem
info@chinateahouse.eu
tlf. 22251117

Definitioner:
 Aftalens parter:

"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til China Tea House accepterer et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

China Tea House anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.

Produktinformation:
På China Tea House oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til China Tea House via info@chinateahouse.eu eller benyt vores telefon for yderligere oplysninger.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Via Electron, eDankort, American Express og MobilePay.

Du kan også betale ved bankoverførsel. Sydbank Reg.nr. 5357 kontonr. 0000241829. Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL) via Quick Pay, som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort trækkes beløbet fra din konto når varen afsendes. Vælger du at modtage varen på efterkrav, betales beløbet plus extraporto for opkrævning ved modtagelse af varen.

Levering

Din bestilling sendes med GLS som pakke. Hvis du køber for over kr. 450,- betaler vi forsendelsen.

Vi benytter GLS's takster, men du betaler altid kun kr. 30,00 plus moms = kr. 37,50, når du køber varer for under kr. 450,00.

Din bestilling pakkes indenfor 24 timer efter du har afgivet den, men du kan ikke påregne, at din ordre sendes samme dag du bestiller. Hvis vi modtager bestillingen efter kl 10, vil den først blive afsendt næste dag.. Derfor siger vi, at det du bestiller i dag, sender vi i morgen. Dog holder vi lukket i weekenderne og på helligdage.

Du vil modtage din bestilling 3-6 dage efter, vi har modtaget den. Der tages forbehold for uregelmæssigheder hos GLS, samt vejrforhold, der gør at post ikke kan komme fra Bornholm..

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
China Tea House yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra levering på fabrikations- og materialefejl (mangler). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Fakturaen, eller en kopi heraf, skal fremvises til China Tea House i forbindelse med anvendelse af reklamationsretten.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til China Tea House inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returneringsadresse:

Varen sendes til:

• China Tea House
• Stavsdalvej 25, Østerlars
• 3760 Gudhjem

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

China Tea House har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for China Tea House's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og China Tea House.

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for China Tea House's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

China Tea House afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail/tlf.nr.) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

• China Tea House
• Stavsdalvej 25, Østerlars
• 3760 Gudhjem

Leveringstider:

Vi benytter GLS som transportør af din ordre. Men du kan dog stadigvæk få sendt din ordre som brev (små ordre med lille vægt indtil 500 g.). Normalt udbringer Post Danmark breve indenfor 5 dage, men dette er nu lavet om til, at de kommer når de kommer.

GLS levere indenfor 2 dage, med mindre der indtræder uventede omstændigheder vedr. vejrligt o.lign. (storm, sne, orkan) eller strejke, tekniske problemer med pakkeomdeling.

Se vores udførlige beskrivelse af vores forsendelser her: http://chinateahouse.eu/information/ny-fragt-og-levering/ samt den prispolitik vi har.

Kort fortalt koster en pakke kr. 30,00 plus moms, når dit varekøb er under kr. 450,00 og gratis når det er over.

Forbehold for ændringer:
China Tea House forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om, der er sket ændringer.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer disse personoplysninger og videregiver demtil Post Nord/GLS for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hosChina Tea House og de opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.chinateahouse.eu er Michael Walter Rasmussen.

Som registreret hos China Tea House, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Alle disse oplysninger finder du, efter du er logget ind, på din konto og ordrehistorik. De oplysninger, du finder her, er ALLE de oplysninger vi har om dig, og ikke andre.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Michael Walter Rasmussen på telefon 2225 1117 eller email mw@chinateahouse.eu.

e-mærket

China Tea House er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på tlf. 44858590

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
• Carl Jacobsens vej 35,
• 2500 Valby
• www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19. januar 2017

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation